Ja. Für die Teilnahme am Straßenverkehr benötigen Sie für Ihren E-Scooter eine Haftpflichtversicherung sowie ein Versicherungskennzeichen. Dieses bestätigt, dass Ihr Fahrzeug haftpflichtversichert ist.

„ABE“ steht für Allgemeine Betriebserlaubnis. Sie zeigt an, dass der E-Scooter vom Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) geprüft wurde und die gesetzlichen Anforderungen für den öffentlichen Straßenverkehr erfüllt.

E-Scooter dürfen nur auf Radwegen genutzt werden. Wenn kein Radweg vorhanden ist, muss die Fahrbahn benutzt werden. Auf Gehwegen und in Fußgängerzonen ist das Fahren nicht erlaubt.

Nein. Nach deutscher Vorschrift dürfen E-Scooter keinen Null-Start haben. Der Motor setzt erst ein, wenn der Fahrer den E-Scooter anschiebt. Das erhöht die Sicherheit.

Eine Stornierung ist innerhalb von einem Kalendertag nach der Zahlung kostenlos möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@hitwayescooter.de. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rücksendeanfrage stellen. Nach Ablauf dieser 30 Tage können Rücksendungen nicht mehr genehmigt werden (es greift dann ggf. die Garantie).

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen für eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch. Nach 14 Tagen prüfen wir den Fall individuell und bieten ggf. kostenlose Ersatzteile oder eine Reparatur im Rahmen der Garantie an.

In der Regel beträgt die Gesamtlieferzeit 5 bis 7 Werktage (innerhalb Deutschlands). Diese setzt sich aus der Bearbeitungszeit (ca. 2 Werktage) und der Versanddauer (ca. 3–5 Werktage) zusammen. An Wochenenden und Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Der Versand von E-Scootern innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Trackingnummer. Bitte geben Sie dem System 48 bis 72 Stunden Zeit, um die Informationen zu aktualisieren.

Wir gewähren auf unsere E-Scooter eine Garantie von 2 Jahren ab dem Tag der Lieferung. Dies gilt sowohl für den Erstkäufer als auch für nachfolgende Besitzer (unter Vorlage des Original-Kaufbelegs).

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@hitwayescooter.de.Fehlerdiagnose: Senden Sie uns Fotos oder Videos des Problems.Ersatzteile: Wenn ein Garantieanspruch besteht, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile sowie eine Installationsanleitung kostenlos zu.Lokale Reparatur: In bestimmten Fällen können wir nach Absprache die Kosten für eine Reparatur in einer lokalen Werkstatt anteilig übernehmen.